Informativa sui rimborsi

SPEDIZIONI E RESI

Presso la Fondazione Dries Van Noten, ci impegniamo a consegnare il tuo ordine in modo sicuro ed efficiente. Ti invitiamo a leggere le seguenti informazioni prima di effettuare il tuo ordine.

Elaborazione degli ordini

Gli ordini vengono elaborati entro 1–3 giorni lavorativi. Gli ordini effettuati durante i fine settimana, i giorni festivi o in periodi di alta richiesta potrebbero richiedere un tempo di elaborazione aggiuntivo. Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma della spedizione con le informazioni di tracciamento, ove disponibili.


Destinazioni di spedizione

Attualmente effettuiamo spedizioni in paesi selezionati in tutto il mondo: Austria, Belgio, Danimarca, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Islanda, Irlanda, Italia, Liechtenstein, Lussemburgo, Monaco, Paesi Bassi, Norvegia, Portogallo, San Marino, Spagna, Svezia, Svizzera, Regno Unito, Città del Vaticano, Stati Uniti e Canada.

Se il tuo paese non è disponibile al momento del pagamento, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo: webshop@fondazionedriesvannoten.org e saremo felici di aiutarti.


Costi di spedizione e tempi di consegna 

I costi di spedizione e i tempi di consegna stimati vengono visualizzati al momento del pagamento in base alla destinazione di spedizione e al metodo di spedizione selezionato.

Si prega di notare che i tempi di consegna sono puramente indicativi e potrebbero essere influenzati da procedure doganali, autorità locali o ritardi del corriere.


Dazi doganali e tasse

Gli ordini spediti al di fuori dell'Unione Europea potrebbero essere soggetti a dazi doganali, tasse di importazione o altri oneri locali. Salvo diversa indicazione al momento del pagamento, tali costi sono a carico del cliente e sono determinati dalle autorità doganali del paese di destinazione.


Ordini aziendali

Questo negozio online è destinato esclusivamente agli acquisti effettuati da clienti privati. Se desideri effettuare un ordine per conto di un'azienda o di un'organizzazione, ti preghiamo di contattare: webshop@fondazionedriesvannoten.org.


RESI

È possibile richiedere il reso entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine.

Per poter essere idonei a un reso, gli articoli devono essere inutilizzati, nelle loro condizioni e imballaggi originali e accompagnati da una prova d'acquisto.

La rimozione della pellicola termoretraibile protettiva o dell'imballaggio non influisce di per sé sul tuo diritto legale di recesso. Tuttavia, se le condizioni dell'articolo restituito sono state compromesse, potremmo trattenere un importo adeguato dal rimborso, come consentito dalla legge applicabile.


Come effettuare un reso 

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, a meno che l'articolo non sia difettoso o errato.

Consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile, poiché non possiamo accettare alcuna responsabilità per gli articoli smarriti o danneggiati durante il trasporto del reso.

Ti preghiamo di contattarci prima di restituire il tuo ordine in modo da poterti fornire le istruzioni adeguate per il reso: webshop@fondazionedriesvannoten.org.

Se il tuo ordine arriva danneggiato o ricevi un articolo errato, ti preghiamo di contattarci entro 7 giorni dalla consegna, includendo fotografie ove possibile.


Cambi 

Al momento non siamo in grado di offrire cambi. Se desideri sostituire un articolo, ti invitiamo a restituire il tuo acquisto e a effettuare un nuovo ordine.


Rimborsi 

Una volta che il tuo reso sarà stato ricevuto e ispezionato, ti comunicheremo l'esito. I rimborsi approvati saranno emessi sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi, sebbene i tempi di elaborazione possano variare a seconda della tua banca o del tuo fornitore di servizi di pagamento.

Se non hai ricevuto il rimborso entro 15 giorni lavorativi dall'approvazione, ti preghiamo di contattare webshop@fondazionedriesvannoten.org.


ASSISTENZA

Restiamo a tua disposizione per qualsiasi domanda relativa al tuo ordine, alle spedizioni o ai resi. Ti preghiamo di contattarci all'indirizzo: webshop@fondazionedriesvannoten.org.